“一副3D眼鏡到底值多少錢，影院的就一定要這么貴？”昨日下午，市民秦先生致電本報新聞熱線18806200288稱，下午他到蘇州世茂國際影城看電影時，不小心折斷了3D眼鏡的一條腿，結果被影院工作人員索賠100元。秦先生表示，他對這副3D眼鏡的實際價格存有異議，同時對影院處理此事的方式，他也有看法。
“本來想趁周末放松一下，去看場電影，結果遇上了這事。”秦先生說，昨天中午12時許，他與朋友使用VIP券到蘇州世茂國際影城看《地心歷險記2》，記得取3D眼鏡時工作人員的確提醒過眼鏡不可折疊，但看完電影已經是1個多小時后了，而自己又常戴近視眼鏡，當摘下3D眼鏡時，他習慣性地折疊了眼鏡腿，才不小心將一條眼鏡腿折斷。對此，影院工作人員要求他賠償100元，他說，對這個價格他當場就提出了異議，但工作人員表示這是影院的規定，一定要他賠100元，無奈之下，秦先生給了他們100元，可收了錢，工作人員卻沒有給他任何憑據。秦先生說，他平時維權意識較強，給了影院100元后堅持要拿收據留底。“誰知這么大一家影院連個處理類似事情的流程都沒有，經手人手忙腳亂的。”他告訴記者，當時那名工作人員問來問去，又將他帶去了辦公室，可一會后把他帶去了倉庫，最終找來了一沓定額發票，他一看，每張面值5元，一共20張，當時他的感覺是，這些發票是臨時湊出來的。
此外，秦先生說他還在倉庫發現了不少可折疊的3D眼鏡，“也有可能經常發生顧客無意識折疊的情況吧，所以他們進場就提醒，那為什么不能改進一下，換眼鏡呢？”秦先生說，他損壞的只是眼鏡腿，眼鏡的核心功能仍在，對于是否可維修他也存有疑問。秦先生表示，在整個過程中，影院沒有對賠償標準作解釋，“萬一他們開口200元、300元呢？”而影院的做法他也認為沒到位，“如果我不要手續，他們就直接拿錢讓我走人了。”
對于秦先生的疑問，記者聯系上了蘇州世茂國際影城經手此事的員工陳先生，他告訴記者，昨天下午確實有名顧客弄壞了影院的3D眼鏡，他們要求他作出賠償，賠償金額是100元一副，而之前有顧客弄壞了3D眼鏡，也都是這么賠的。對于為何是100元一副，賠償的依據是什么，陳先生表示這是“上面給的規定”，他不清楚，隨后他表示將通知影院相關負責人聯系記者，可到記者發稿時，未接到相關負責人電話。
顧客弄壞了影院的3D眼鏡，一定要按照影院的“一口價”來賠償？對此，江蘇華海中天律師事務所任潔律師介紹說，影院要求顧客賠償的，應當提供相應的依據，對于賠償價格，也應按照顧客實際造成的損失，而不是影院說多少就是多少，對此建議顧客遇到類似事情可先與影院進行協商，協商不成的，可以向消保委投訴。
