會場
2012年8月8日，在美麗的山水城市桂林樂滿地度假酒店多功能廳里，來自國際著名暖通品牌喜德瑞中國正在這里舉辦首屆供暖高峰論壇。背景板上醒目的大字“喜悅攜手，德瑞同行”是本屆論壇的主題，也是喜德瑞中國對廣大經銷商和用戶的決心。來自國家燃氣監督檢驗中心、行業媒體，及上海、江蘇、新疆、浙江、河南、山東、湖北、四川等地優秀代理公司老總和百多名經銷商們參加了會議，大家分享中國暖通業近年來面臨的內憂外患困境，探討未來發展新趨勢，見證世界采暖新技術、高能效產品翹楚中國市場的信心。
英倫管家，貴服務
“主人您好，請問我能為您做點什么？”一個利用3D動漫效果制作的英國管家形象栩栩如生，和站在臺上的喜德瑞中國總裁謝新天一問一答。當謝總將自己的居住和供暖需求提出后，這個可愛的“小管家”很快就推出3個適宜的供暖解決方案……這是喜德瑞中國特別在本次高峰論壇期間向公眾隆重推出的“英倫管家”尊貴服務理念。
謝總說：“在公眾心里，每個品牌都有自己的形象定位。管家概念雖源于法國，但英國宮廷卻賦予它尊榮的貴氣！百多年來，英國紳士階層讓英倫管家成為精致服務的行為標準。這是一種精神。中國采暖業過去一直注重技術和市場的研發拓展，但如何促進這個行業的良性競爭環境，需要的就是一種精神。喜德瑞旗下源于1866年的英國BAXI品牌，正是憑借這種精神傳承高品質產品至今。中國未來的消費市場，拼的就是服務。本屆論壇首次推出‘英倫管家’形象和概念，旨在向公眾傳達：一絲不茍嚴謹的工作作風、精益求精的專業技術、細致周到的貼心服務，是喜德瑞中國追求的服務目標。”
冷凝時代，重節能
面對來自人口、能源、污染和居住等方面的資源壓力，全球供暖行業進入前所未有的節能冷凝時代。來自喜德瑞海外事業部經理John.MacCarthy介紹：“在歐洲全面實行冷凝技術時代，冷凝技術日新月異，如自適應燃氣閥可自動調整鍋爐啟停，降低燃氣損耗；熱電聯產是發電、供暖、熱水三種功能于一體的集成系統，在利用初級能源方面效率最大，可節約能源成本。通過手機、電腦等設備遠程控制采暖，每年可以節約10%的運行成本。”
那么，中國市場該如何適應這一變化呢？國家燃氣監督檢驗中心主任王啟坦言：“從燃氣熱水器到供暖熱水為一體的燃氣采暖爐，我們經歷了20多年的市場培養。雖然到現在采暖爐年銷量達100萬臺已出具規模，但離強大的市場潛力還有距離。今年8月1日，住建部制定頒發的《冷凝式燃氣暖浴兩用爐》國家標準已實施，為我國節能型采暖產品立規矩，證明了政府支持這個行業發展的信心。”
近兩年，隨著冷凝技術在燃氣壁掛爐產品中的應用，一場燃氣供暖領域里的節能革命正洶洶而來。喜德瑞國際總裁Mr. Menegotto感慨地說：“喜德瑞集團在全球有8個頂級研發中心，每年產品研發投資超過3000萬歐元，就是為了不斷踐行‘綠色節能，全球同步’的企業宗旨。相信通過這個高峰論壇溝通渠道，我們可以知己知彼，攜手共進。”
論壇嘉賓
信息平臺，全媒體
論壇現場，通過微博實時直播形式，大屏幕上不斷滾動著嘉賓的精彩觀點。不少與會者在臺下用手機互動：一會兒留言跟進觀點，一會兒向專家提問求解，好不熱鬧。這是喜德瑞中國特別為此次高峰論壇開的企業微博；同時也推出了支持安卓和蘋果系統的手機應用。一時間，這兩個超富有傳播能量的“小產品”，讓場內場外同行們躍躍欲試。
“分享信息對服務來說極其重要。比如你在維修過程中遇到了問題，怎么辦？過去的技術人員是打電話求助老師傅指點……而今后，我們將優秀的技術解決方案輸進手機應用里，隨時供大家下載，并及時更新技術指導，真正做到貼身服務……當然，我們也會將更多服務精髓、品牌理念、技術趨勢、行業信息通過微博平臺分享出去，和全國各地同行分享獲益，也讓公眾了解采暖業對生活的改變和對環保的貢獻。”喜德瑞中國謝總一邊給大家演示一邊說。
德瑞四方，攜手行
有數據顯示：2010年中國使用燃氣人口近3.63億，其中使用天然氣的人口近1.7億，需要采暖的人口有半數以上。中國制冷市場銷量90倍于供暖市場銷量；而在歐洲，制冷僅是供暖產品銷量的1.85倍。
面對這么一個龐大的市場需求基數，看看今天從事供暖行業的先行者怎么說。“2000年初我進入這個行業，十多年的努力讓我們企業小有成績。但目前的大小環境，我們最大的困惑就是來自營銷模式、管理模式和融投模式探索、優化的壓力。戰略方向、組織結構、執行目標、預算管理、績效考核……只有這些環節有效建立和優化，才能讓企業收獲正利潤。”來自江蘇科寧公司董事長王宇彤感慨地說。
在高峰論壇下午分論壇會場，來自武漢廣華總經理劉江、合肥保樂總經理徐明江、江蘇科寧董事長王宇彤、瑞特格(中國)中國區銷售總監王熙茂、丹佛斯(上海)銷售總監朱衛和美國沃茨中國區銷售副總裁魯滌非，從中國供暖市場差異化特點，到上游設備供應商和供暖代理商之間相互關系，以及企業的核心競爭力等話題，展開生動有趣的探討。妙語連珠，精彩連連，站在不同角度詮釋企業的經營理念，同時也傳播未來贏得市場的核心價值觀。
旖旎之夜，夢成真
桂林旖旎的夏夜，搖曳的風景，襯托出湖中粼粼波光。隨著舒緩樂聲奏起，一場充滿英倫古典氣息和廣西壯族風情的晚宴拉開帷幕。這是本屆論壇最感性的部分，一襲風情，濃濃回憶，祝福之夜，原來夢想，可以觸手可及。
屏幕上分享著一段暖通人奮斗的視頻，眾多經銷商們凝神注目，伴著畫面中每個鏡頭回想自己曾經的艱辛。他們紛紛上臺，用歌聲表達自己的感慨，也分享著通過努力換來夢想實現的喜悅。
誠然，這是一個痛并快樂的行業，每個帶著夢想踏進來的人，都會經歷賣苦力、自學成才、重塑自我價值的磨練期。而對這份行業的熱愛和堅定，奮發圖強的努力，是每個草根人士走向成功的關鍵。他們中的大多數人從鄉村走向城市，正努力向夢想靠近，執著著對幸福未來的承諾。
美酒寄情，掌聲送福，一份份企業貢獻、創新獎送到每位優秀者手中……這是喜德瑞的肯定，也是他們對自己的告慰。成就自己，惟有努力。喜德瑞中國，愿意搭起這座平臺，延展百年企業精髓，與眾人攜手，再創輝煌，福祉中國暖通的未來。
